Conditions d’utilisation
Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su Horganica.it (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”). Completando l’acquisto l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di esclusiva proprietà della società Firmiana S.r.l. – con sede legale, amministrativa ed operativa in Via Flaminia 29 - Civita Castellana (VT), P.I. e C.F. 02151080567 di seguito per brevità Horganica. Si precisa sin d’ora che il contratto è stipulato in lingua italiana. Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito di cui sopra, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
- Servizi offerti dal sito
Il Sito permette di usufruire dell’acquisto on line di prodotti e soluzioni d’arredo (i “Servizi)”, tra i quali lavabi e accessori in vari formati e su diversi supporti (i “Prodotti”) con consegna a domicilio. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da Horganica, ove compatibili. Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito. Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro e da assoggettare ad IVA a seconda del paese. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni e/o modifiche periodiche da parte di Horganica senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente Per tutti i Prodotti, Servizi ed offerte le spese di spedizione sono a carico dell'utente. Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Horganica e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.
- Informazioni per il consumatore
Si informano gli utenti che le immagini dei prodotti sono fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato. Il cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del cliente. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “Effettua il pagamento”, il cliente è informato relativamente a: - prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; - modalità di pagamento; - il termine entro il quale Horganica si impegna a ultimare la lavorazione dei prodotti e renderli effettivamente disponibili al cliente per la spedizione a mezzo corriere. Condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso sono riportati nella pagina relativa del Sito. Al momento della consegna l’utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata o nel confezionamento del materiale non imputabili all’utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d'assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’utente dovrà poi aprire una segnalazione tramite e-mail scrivendo a info@horganica.it, avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale. Horganica farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro due ore.
- Scelta del prodotto e procedura d’acquisto sul sito Horganica.it
L’utente potrà procedere all’acquisto dei prodotti solamente dopo essersi registrato al sito. Dopo essersi autenticato, l’utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata con l’indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati. Il sito indicherà all’utente il prezzo complessivo che dovrà essere corrisposto dall’utente e le singole voci di cui si costituisce. In tal caso l’utente dovrà selezionare la modalità di pagamento tra quelle previste nel sito (si rimanda all’articolo 5 delle presenti condizioni). Nel caso in cui l’utente scelga di pagare con carta di credito, dovrà procedere con il pagamento e cliccare su “Effettua il pagamento”. Conclusi tutti gli step della procedura di acquisto, se il sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non rileva errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione), il cliente dovrà cliccare sul pulsante “Effettua il pagamento”, con ciò anche confermando l’ordine di acquisto ed impegnandosi al pagamento. Il Contratto di Acquisto si intenderà pertanto concluso tra Horganica ed il cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte di Horganica. In tal caso Horganica darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori eventuali spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), le Modalità di Consegna, l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le caratteristiche essenziali del bene o del servizio, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
- Annullamento dell’Ordine da parte di Horganica ovvero per inadempimento del cliente
Horganica si riserva il diritto di annullare qualsiasi Ordine di acquisto di Prodotti e/o Servizi, a propria discrezione, indipendentemente dall’addebito o meno sulla carta di credito del Cliente, nel caso in cui: un errore materiale riguardo al prezzo o ai Prodotti Horganica si fosse verificato al momento della pubblicazione sul Sito, o nel caso in cui il Prodotto richiesto non fosse più disponibile. Se l’Ordine viene annullato a pagamento effettuato, Horganica adotterà le misure necessarie per riaccreditare al Cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato (o potrà contattare il Cliente per ricevere informazioni a tale fine).
- Pagamenti e caricamento dei contenuti
Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti a mezzo Carte di credito, a mezzo bonifico bancario o contrassegno, come indicato sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento a cui Horganica ha affidato il servizio di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento, gli articoli selezionati saranno messi in produzione. Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la produzione e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione. La fatturazione degli acquisti avviene durante il mese in cui sono stati confermati gli ordini. Copia della fattura, viene inviata via e-mail all’utente e riporta i dati fiscali contenuti nell’ordine originale.
- Tempi di consegna e spedizioni
Queste informazioni sono riportate nella relativa pagina del sito.
- Diritto di recesso o “ripensamento”
Queste informazioni sono riportate nella relativa pagina del sito.
- Legge applicabile, giurisdizione e foro competente per utenti non consumatori
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana. Per tutti gli ordinativi per tutti gli ordinativi provenienti da soggetti non consumatori, tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto, saranno di esclusiva competenza del foro di Viterbo. Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo, l’utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Horganica.